Handelsbetingelser

1. Om os

A.R.P. Studio er et indretningsstudie i København. Det er en enkeltmandsvirksomhed ejet af Chiara Renée Podbielski.

CVR 41730382 · Fadet 43, st. tv., 1799 København V · hello@arpstudio.co. Vi er momsregistreret i Danmark.

2. Vores pakker

Vi tilbyder fem pakker: The Space Design, The DIY, The Technical Drawings, The Style Concept og The Project Management. Hver pakke har en fast pris pr. rum, pr. funktion eller for en hel bolig, som vist på pakkens side. The Style Concept kan udvides med en møbleringsplan som tilvalg.

Pakkens side beskriver, hvad du får, hvilke konsultationer og feedbacksessioner der er inkluderet, og hvordan forløbet er. Din aftale bekræfter pakken, prisen og det, vi aftaler særskilt for dit projekt.

The Project Management er for kunder, der allerede har gennemført en af vores designpakker.

Vi arbejder fysisk i København eller helt online. Den første introsamtale foregår online, er gratis og forpligter dig ikke til noget.

3. Sådan indgår vi en aftale

Efter introsamtalen sender vi dig en aftale på e-mail med pakken, prisen, hvad der er inkluderet, og de næste skridt. Aftalen er indgået, når du accepterer den skriftligt som beskrevet i aftalen.

Vi bekræfter aftalen på e-mail og sender dig samtidig disse betingelser og oplysninger om din fortrydelsesret, herunder en standardfortrydelsesformular.

4. Priser og betaling

Pakkepriserne er faste og inklusive 25 % moms. De vises i euro (EUR) og danske kroner (DKK). Din aftale angiver prisen og den valuta, du betaler i.

Pakkeprisen dækker vores arbejde. Møbler, materialer, produkter, levering og arbejde udført af håndværkere og andre leverandører er ikke inkluderet, medmindre din aftale siger det.

Du betaler som angivet i din aftale og på dine fakturaer, herunder hvornår betalingen forfalder, og om en del af prisen betales, før vi går i gang.

Betaler du for sent, kan vi sætte arbejdet på pause, til betalingen er sket, og vi kan opkræve renter og rykkergebyrer, som renteloven tillader.

5. Din fortrydelsesret

Er du forbruger, og er aftalen indgået online, på e-mail, i telefonen eller på et møde uden for vores forretningsadresse, fx i dit hjem, har du 14 dages fortrydelsesret. De 14 dage regnes fra den dag, aftalen er indgået.

Du fortryder ved at sende os en tydelig besked, fx en e-mail til hello@arpstudio.co. Du kan bruge den standardfortrydelsesformular, vi sender dig, men du behøver ikke. Det er nok, at du sender beskeden, inden de 14 dage er gået.

Fortryder du, tilbagebetaler vi alt, hvad du har betalt, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel, medmindre vi aftaler andet.

Vi går kun i gang inden for de 14 dage, hvis du udtrykkeligt beder os om det. Vi beder om din anmodning skriftligt og for sig, ikke kun gennem disse betingelser. Fortryder du derefter, betaler du for den del af arbejdet, der allerede er udført, i forhold til hele pakken.

Er en pakke leveret fuldt ud inden for de 14 dage, efter din udtrykkelige anmodning og med din anerkendelse af, at du så mister fortrydelsesretten, kan du ikke længere fortryde den.

6. Vores samarbejde

Godt design kræver gode oplysninger. Du giver os korrekte mål, billeder og oplysninger om dit hjem og fortæller os om alt, der kan påvirke designet, fx regler i din lejekontrakt eller forening, byggemæssige begrænsninger eller særlige behov i husstanden.

Designer vi ud fra mål, du selv har taget, så tjek dem grundigt: fejl i målene følger med ind i designet.

Besøger vi dit hjem, sørger du for, at vi har adgang på det aftalte tidspunkt.

Tidsplanen i din aftale afhænger af din feedback og dine beslutninger. Bliver de forsinket, rykker tidsplanen tilsvarende.

7. Feedback, ændringer og ekstra arbejde

Hver pakke indeholder de konsultationer, feedbacksessioner og forslag, der er beskrevet på pakkens side og i din aftale. Inden for dem finjusterer vi designet sammen med dig.

Ønsker du flere ændringsrunder eller arbejde uden for pakken, oplyser vi prisen først. Vi udfører kun ekstra arbejde, du har sagt ja til.

Ændrer opgaven sig væsentligt undervejs, fx med et nyt rum eller et andet budget, aftaler vi med dig, hvad det betyder for pris og tidsplan.

8. Møder, udsættelse og opsigelse

Skal et møde eller et besøg flyttes, så giv os besked så tidligt som muligt, så finder vi et nyt tidspunkt.

Efter fortrydelsesfristen kan du stadig opsige aftalen når som helst ved at skrive til os. Du betaler så for det udførte arbejde og de udgifter, vi allerede har haft på dit projekt.

Vi kan begge hæve aftalen, hvis den anden part væsentligt misligholder den, fx hvis fakturaer ikke bliver betalt efter en skriftlig påmindelse.

Må vi aflyse eller udsætte på grund af sygdom eller andre forhold, vi ikke er herre over, giver vi dig besked hurtigst muligt og aftaler en ny plan med dig. Er det ikke muligt, betaler du kun for det arbejde, der allerede er leveret, og vi tilbagebetaler resten.

9. Ophavsret og brug af designet

Vores koncepter, tegninger, planer, visualiseringer og andet materiale er beskyttet af ophavsretsloven. Ophavsretten forbliver hos A.R.P. Studio.

Når du har betalt for en pakke, må du bruge det, vi leverer, til den bolig og det formål, der står i din aftale. Du må printe det, dele det med håndværkere, snedkere og leverandører og bruge det til at bygge, købe ind og indrette.

Du må ikke genbruge materialet til andre boliger eller projekter, sælge det eller udgive det som dit eget uden vores skriftlige tilladelse. Deler du billeder af dit færdige hjem, sætter vi pris på, at du nævner A.R.P. Studio.

Billeder, tegninger og andet materiale, du giver os, er fortsat dit. Du giver os lov til at bruge det til dit projekt.

10. Fortrolighed og visning af dit projekt

Vi behandler det, du fortæller os om dit hjem og dit liv, fortroligt. Vi deler det kun som beskrevet i vores privatlivspolitik, fx med håndværkere, når du har bedt os koordinere dem.

Vi viser kun dit projekt i vores portefølje, på sociale medier eller i anden markedsføring, hvis du har sagt ja, og aldrig med dit navn eller din adresse, medmindre du ønsker det. Du kan altid trække din tilladelse tilbage.

11. Håndværkere, leverandører og tilladelser

Vi designer og rådgiver; vi udfører ikke byggearbejde. Håndværkere og leverandører er ansvarlige for deres eget arbejde og deres produkter, også når vi har anbefalet eller koordineret dem.

Medmindre din aftale siger andet, er din aftale med hver håndværker eller leverandør indgået direkte mellem dig og dem, og det samme gælder garantier og reklamationer over deres arbejde eller produkter. Med The Project Management hjælper vi dig med at følge op på problemer.

Ændringer af bærende vægge, vådrum, el, vvs eller ventilation skal vurderes og udføres af fagfolk med den autorisation, loven kræver. Du er ansvarlig for de tilladelser og godkendelser, dit projekt kræver, fx fra kommunen, din udlejer eller din forening, medmindre din aftale siger andet.

12. Fejl og vores ansvar

Vi udfører vores arbejde omhyggeligt og fagligt. Er noget, vi leverer, forkert eller mangelfuldt, så sig til inden for rimelig tid, efter du har opdaget det, så retter vi det. Dine rettigheder efter dansk rets almindelige regler gælder.

Vi er ansvarlige for vores egne fejl efter dansk ret. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, fx tabt indtægt, for fejl, der skyldes forkerte oplysninger eller mål, vi har fået, for håndværkeres og leverandørers arbejde og produkter eller for ændringer i leverandørers priser og lager, efter vi har leveret en indkøbsliste.

Begrænsningerne gælder ikke, hvis vi har handlet forsætligt eller groft uagtsomt, og de begrænser aldrig dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

13. Klager og tvister

Er du utilfreds med vores arbejde, så skriv først til os på hello@arpstudio.co. Vi gør vores bedste for at finde en god løsning sammen med dig.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, som behandler forbrugerklager i Danmark (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet): Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Du klager online via deres hjemmeside. Der er et mindre gebyr, og der gælder beløbsgrænser.

Bor du i et andet EU-land, kan du få råd hos Forbrugereuropa, det europæiske forbrugercenter i Danmark (www.consumereurope.dk).

Betingelserne og vores aftaler er underlagt dansk ret, og tvister, der ikke kan løses på anden måde, afgøres ved de danske domstole. Bor du som forbruger i et andet land, kan du også være beskyttet af de ufravigelige forbrugerregler i dit eget land og have ret til at anlægge sag dér.

14. Hjemmesiden og ændringer i betingelserne

Tekster, billeder, tegninger og design på denne hjemmeside tilhører A.R.P. Studio eller dem, der har givet os lov til at bruge dem. Du må ikke kopiere eller genbruge dem uden vores skriftlige samtykke ud over det, loven tillader, fx at dele et link.

Vi kan opdatere betingelserne. For dig gælder den version, der var gældende, da din aftale blev indgået; ændringer gælder kun for nye aftaler. Datoen øverst viser, hvornår betingelserne senest er opdateret.